Accenture ha realizado durante los últimos cuatro años estudios periódicos sobre la evolución de la Administración Electrónica a nivel mundial con el objetivo de identificar tendencias comunes y facilitar recomendaciones para la mejora en la prestación de servicios on-line y la introducción de prácticas innovadoras mediante la utilización de las TIC. Los servicios telemáticos, la visión del ciudadano como cliente, la calidad en la producción y la prestación de los servicios públicos, las oportunidades de la Administración Electrónica, los inhibidores y barreras al éxito . todos estos elementos configuran una realidad compleja y excitante, que alumbra un apasionante camino por recorrer.

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          Alberto Bardaji es socio de Accenture, perteneciente al sector de Administraciones Públicas. Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Catalunya, y PDD de IESE (2000). Es responsable de la práctica de Accenture en España para la Administración Electrónica y miembro de diferentes comités sobre las nuevas tecnologías.