En el mundo del marketing existen diversas herramientas y software con funciones capaces de mejorar diferentes aspectos de tu estrategia de redes sociales. Estas soluciones también son conocidas como herramientas de gestión de redes sociales y te ayudan con la creación, colaboración, planificación, intercambio, análisis y otros aspectos.

En esta publicación te hablaremos de varias herramientas de gestión de redes sociales, cómo tu equipo puede beneficiarse de ellas y te mostraremos las 21 mejores opciones disponibles hoy en día.

¿Qué es la gestión de redes sociales?

La gestión de redes sociales es el proceso de manejar o administrar todo lo que conlleva tu estrategia de redes sociales. Esto incluye la elaboración de estrategias, planificación, publicación, participación y análisis de tu contenido en las plataformas sociales que utiliza tu empresa. También implica comprender el nivel de éxito de tu estrategia para mejorarla con el paso del tiempo.

Herramientas de gestión de redes sociales

Como seguramente ya lo sabes, existe muchísimas herramientas de gestión de redes sociales en el mercado. Algunas están enfocadas en necesidades muy específicas, otras están destinadas a un tipo de gestión muy particular (por ejemplo, herramientas para agencias) unas más tienen que ver con facetas (como el social listening o análisis de redes sociales).

Sin importar cuáles son tus necesidades, objetivos e industria, hay una herramienta de gestión de redes sociales ideal para ti.

¿Por qué utilizar herramientas de gestión de redes sociales?

Las herramientas de gestión de redes sociales son vitales para el éxito de toda tu estrategia de marketing. La mayoría cuenta con capacidades de programación, publicación, colaboración y creación de informes. Incluso, algunas pueden agilizar las interacciones con tus seguidores entre plataformas, ofrecer acceso a todas tus cuentas sociales a través de un solo panel y analizar las métricas correspondientes. Además, pueden integrarse con otras soluciones que tu equipo comercial utiliza como un software de marketing o un CRM.

Las 21 herramientas que te presentamos a continuación se han dividido en categorías según su aplicación. Ten en cuenta que algunas de ellas se complementan o pueden usarse en varios ámbitos.

Las mejores herramientas generales de gestión de redes sociales

Las siguientes herramientas son ideales para todos los equipos de gestión de redes sociales; puedes personalizarlas para alcanzar objetivos específicos.

1. Gestor de redes sociales de HubSpot

Gestores de redes sociales: Gestor de redes sociales de HubSpot

HubSpot monitoriza todas las interacciones, conversaciones y audiencias en tus perfiles sociales de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Te permite dirigirte eficazmente a públicos objetivos con mensajes personalizados utilizando el contexto de la base de datos de contactos en tu CRM, así como del software de marketing. Esto significa que HubSpot puede administrar toda tu estrategia de redes sociales: desde la planificación hasta el intercambio y análisis, todo en una ubicación única y central. Adicionalmente, es una herramienta perfecta, tanto para empresas pequeñas como para empresas de mayor tamaño y presencia internacional.

A continuación te mencionamos otras características notables que obtendrás al usar el software de gestión de redes de HubSpot:

  • Convierte tus ofertas de contenido en publicaciones sociales.
  • Programa publicaciones en redes sociales con semanas de anticipación en todos tus perfiles.
  • Te mantiene al día en las tendencias actuales al monitorear las palabras clave más importantes para tu marca y audiencia.
  • Responde a cualquier persona que haya comentado tu perfil o publique a través de HubSpot.
  • Crea informes de redes sociales óptimos para conocer el rendimiento de tus diferentes canales sociales, campañas y horarios de publicación.

2. Sprout Social

Sprout Social, gestor de redes sociales

Imagen de Sprout Social

Es una herramienta de gestión de redes sociales que te ayuda a publicar, interactuar y hacer análisis de tus diferentes canales. Agiliza los procesos para compartir contenido relevante, crea y envía mensajes personalizados a leads, clientes y seguidores. Estas acciones automatizadas ahorran valioso tiempo a tus colaboradores.

Las funciones de servicio al cliente ofrecen asistencia a los clientes en las redes sociales cuando lo necesiten. Con Sprout Social podrás desarrollar una mejor comprensión de quién es tu audiencia y qué quiere de ti en tus canales sociales y te da la oportunidad de mejorar tu estrategia actual.

 

3. Falcon.io

Gestor de redes sociales: Falcon.io

Imagen de Falcon.io

Falcon.io es una plataforma de marketing en redes sociales con una solución de gestión de redes sociales que te ahorra tiempo y permite maximizar tu alcance, impacto y participación entre tu audiencia.

El software tiene capacidades de social listening para identificar a los miembros y leads de la audiencia objetivo, comprender lo que las personas dicen de tu marca, reconocer oportunidades de participación y responder de forma eficiente los comentarios o inquietudes de tus clientes y usuarios.

También cuenta con un calendario de contenido que hace de la planificación de redes sociales multiplataforma una tarea más fácil y rápida. Además, puedes ver y responder todos los mensajes y preguntas de los consumidores y leads en un panel para que no pierdas de vista ninguna consulta.

Nota: Falcon.io se integra con HubSpot para sincronizar los datos de los clientes para la realización de campañas, creación de audiencias personalizadas y ofrecer un servicio al cliente eficaz a través de las redes sociales.

4. Later

Later, gestor de redes sociales

Imagen de Later

Si lo que necesitas es una gestión de alta calidad para Instagram, Later es la mejor opción. Con esta herramienta puedes publicar y programar tu contenido de forma fácil y rápida. Además, te brinda información personalizada para llegar a más personas. Entre sus funciones estrella se encuentra la recomendación de mejores horarios para programar tus publicaciones. Puedes gestionarlas de manera individual o masiva. Y si no cuentas con mucho tiempo para desarrollar tu contenido, Later detecta contenido de marca, agrega tu toque personal y lo comparte en diferentes canales sociales.

Las mejores herramientas gratuitas de gestión de redes sociales

En esta lista encontrarás herramientas gratuitas y efectivas para la gestión de redes sociales. No es raro que las soluciones tengan versión gratuita, así como planes de pago que puedes actualizar a medida que crezcas y requieras una mayor funcionalidad.

5. Hootsuite

Gestor de redes sociales, Hootsuite

Imagen de Hootsuite

Es una herramienta de social media marketing y de gestión para redes sociales. Cuenta con un tablero desde el que podrás gestionar todos los aspectos de tu estrategia en redes sociales. Aunque ofrece planes de paga, también tiene un plan gratuito que es muy eficiente para pequeños negocios. Con el plan gratuito puedes programar hasta 30 publicaciones por mes y podrás gestionar hasta 3 perfiles diferentes desde una cuenta (por eso consideramos que funciona mejor para empresas pequeñas).

6. TweetDeck

Gestor de redes sociales: TweetDeck, gestor para Twitter

Imagen de TweetDeck

Si bien TweetDeck es solo para usuarios de Twitter, es una grandiosa herramienta de gestión de redes sociales. Es gratuita y te permite administrar simultáneamente varios perfiles a través de un panel de control central. Puedes programar tuits con anticipación, monitorear a tu competencia, configurar alertas para tus publicaciones y actividades más importantes, además de administrar tus listas con facilidad. También, puedes personalizar tus líneas de tiempo, ver y responder conversaciones de tuits en tiempo real mediante su panel de control.

7. Buffer

Buffer, gestor de redes sociales

Imagen de Buffer

Buffer cuenta con un plan gratuito que puedes escalar una vez que hayas completado tu prueba con el software. Su plan gratuito funciona bien si tienes una pequeña empresa con menor presencia en redes sociales, pues solo permite acceso al panel de la herramienta a un usuario, permite gestionar hasta tres canales sociales y solo es posible programar 10 publicaciones por adelantado.

8. TalkWalker

TalkWalker, gestor de redes sociales

Imagen de TalkWalker

Esta es una excelente herramienta de gestión de redes sociales para monitorizar las conversaciones que ocurren en torno a tu marca o empresa. También te permite dar seguimiento a lo que la competencia hace. Una de las grandes ventajas de TalkWalker es que envía actualizaciones por correo electrónico sobre las menciones que detecta; así que no hay necesidad de iniciar sesión en la plataforma para ejecutar el monitoreo de redes sociales.

 

Las mejores herramientas de gestión de redes sociales para pequeñas empresas

Aquí listamos algunos gestores de redes sociales adecuados para empresas más pequeñas y sin tanta presencia en canales sociales.

9. Crowdfire

Ejemplo de los mejores gestores de redes sociales: Crowdfire

Crowdfire tiene algunas funciones típicas como la programación de contenido o la posibilidad de compartir publicaciones desde tu blog, sitio web o tienda en línea para tus perfiles de redes sociales. Pero quizá una de sus mejores características es la facilidad para adaptar cada actualización a la plataforma donde aparecerá. Ya no tienes que pedirle a tu diseñador que cambie el tamaño o formato de tus imágenes, porque esta herramienta te permite hacer los cambios necesarios para que se visualicen correctamente, según los requisitos de cada red social.

Imagen de Crowdfire

10. Agorapulse

Gestor de redes sociales: Agorapulse

Imagen de Agorapulse

Es una plataforma de gestión de redes sociales que te ayuda a mejorar tu compromiso social y la construcción de relaciones en tus perfiles sociales. Con ella puedes programar tu contenido, interactuar con seguidores y obtener informes para determinar el éxito de tu estrategia y el ROI de tu participación. Además Agorapulse cuenta con funciones de programación flexibles para programar publicaciones individuales o masivas y también tiene una bandeja de entrada única para ver, compartir y responder los comentarios y preguntas de los clientes.

La colaboración en tiempo real facilita enviar las consultas de los clientes a diferentes miembros del equipo y trabajar de forma conjunta en el contenido. Asimismo, Agorapulse rastrea a los seguidores y sus interacciones con tu marca para que puedas aprovecharlos en el futuro.

11. ContentCal

ContentCal, gestor de redes sociales

Imagen de ContentCal

Es una herramienta de gestión de redes sociales diseñada para planificar y publicar contenido. ContentCal cuenta con un calendario visual muy fácil de usar que puedes coordinar con los flujos de aprobación, con el fin de garantizar que tus publicaciones específicas se compartan en el momento adecuado.

Extrae contenido de otras herramientas como Facebook, Slack, Google Drive o Dropbox para compartir en las redes sociales. También puedes colaborar con los miembros de tu equipo y solicitar sus comentarios fácilmente.

12. BuzzSumo

Gestor de redes sociales, BuzzSumo

Imagen de BuzzSumo

Si bien su versión gratuita es un tanto limitada, es ideal para que una empresa pequeña comience a familiarizarse con herramientas de gestión de redes sociales y marketing de contenidos.

Con BuzzSumo podrás encontrar los contenidos más populares y relevantes para tu sector o industria. Selecciona contenido externo para tus perfiles sociales y comienza a interactuar con tu audiencia. Después, con base en ese contenido, podrás empezar a crear el propio con el estilo de tu marca.

Las mejores herramientas de gestión de redes sociales para agencias

Si lo que necesitas es una herramienta de gestión de redes sociales especializada en el seguimiento de canales sociales, esta lista es para ti.

13. Sendible

Gestor de redes sociales: Sendible, gestor para agencias

Imagen de Sendible

Sendible es una plataforma de gestión de redes sociales diseñada para agencias. La herramienta cuenta con un calendario de contenido interactivo y personalizable para que tú y tu equipo puedan ver y colaborar en todas las publicaciones sociales que crean, planifican y comparten.

Utiliza su función de sugerencia de contenido para obtener nuevas ideas de contenido que probablemente tengan una mejor respuesta en la audiencia de tu cliente. También cuenta con una bandeja de vista única para que puedas ver todos los mensajes de los clientes a la vez, además de una opción de filtro de prioridad que te permite depurar y priorizar los chats. Por último, configura jerarquías de usuarios y flujos de trabajo para establecer permisos para ciertos miembros de tu equipo; de esa manera, esas personas deben aprobar el contenido, antes de que se publique.

14. Nuvi

Nuvi, gestor de redes sociales para agencias

Imagen de Nuvi

Es una plataforma de gestión de redes sociales, marketing y experiencia del cliente (CX) que incluye herramientas de administración de social listening, publicación, participación, generación de informes, entre otras. Todo con el objetivo de lograr una experiencia satisfactoria para tus clientes. Nuvi agrega permisos a tus flujos de trabajo para que los miembros de tu equipo puedan colaborar y asegurarse de que todo el contenido sea revisado por las personas correctas, antes de hacer cualquier publicación.

Crea, planifica y programa contenido para que esté en línea cuando sea necesario. Luego mide el rendimiento y vigila a los competidores para comprender qué estrategias de redes sociales funcionan mejor para ellos. La función de participación facilita la colaboración en redes sociales y te da la oportunidad de organizar, jerarquizar y compartir esas interacciones con los miembros más afines.

15. HeyOrca!

HeyOrca! gestor de redes sociales

Imagen de HeyOrca!

Es una herramienta de gestión de redes sociales ideal para agencias. La plataforma te permite administrar todo tu contenido social y tus clientes en una ubicación centralizada para ofrecer una experiencia del cliente memorable. Con el calendario de contenido puedes compartir tus planes de publicación y programarlos fácilmente con miembros del equipo y clientes; y crear varios calendarios, con colaboradores del equipo y perfiles sociales únicos, para que cada proyecto se mantenga organizado.

HeyOrca! permite elaborar maquetas de todo el contenido que planeas publicar en las redes sociales para que tus colaboradores y tus clientes puedan dar el visto bueno antes de que se difunda; puedes obtener sus comentarios (y elegir qué versiones de ese contenido pueden ver). Finalmente, podrás obtener informes fáciles de entender para mostrar a tus clientes el éxito de las publicaciones que estás creando.

16. Metricool

Gestor de redes sociales: Metricool

Imagen de Metricool

Con Metricool tu agencia podrá estar lista para publicar fácilmente el contenido de los clientes y darles un seguimiento correcto de la evolución que consiguen. Su plataforma es muy intuitiva, por lo que todos los miembros de tu equipo podrán utilizarla con facilidad. Una de sus mayores ventajas es que unifica los datos de sitios web, redes sociales y publicidad online para tener consultas en tiempo real. Esto ayuda de forma inmediata a la toma de decisiones estratégicas e impulsa la mejora de tus tácticas sociales futuras.

17. Planable

Ejemplo de los mejores gestores de redes sociales: Planable

Imagen de Planable

Planable ofrece soluciones para empresas y agencias (es decir, para tus clientes). El modelo es un calendario fácil de visualizar y editar (solo arrastra y suelta tus contenidos al día donde deseas que se publiquen). Esto ayuda a que tu equipo completo tenga, literalmente, un panorama completo de lo que debe hacer durante la semana, el mes o el periodo indicado. Así, es más sencillo gestionar la colaboración entre las personas responsables de cada etapa, desde la idea de una publicación y el diseño gráfico hasta la aprobación final: todas las personas están al tanto del progreso y de lo que ya puede publicarse.

Cada uno de tus clientes tiene su propio espacio, para que no confundas contenidos y que tus clientes se enteren de las novedades que les corresponden. También es útil para organizar tus contenidos por plataformas o tipos, como campañas específicas o contenido orgánico. Eso te permitirá clasificar lo que subes y, si lo necesitas, encontrar rápidamente con sus filtros alguna imagen que habías guardado para una fecha especial.

Podrás agregar elementos como GIF, emoticones, hashtags y etiquetas en la misma plataforma, para que no tengas que invertir más tiempo en herramientas externas. Y si tienes problemas, Planable te ofrece soporte técnico. Pide una demostración y descubre si es lo que estás buscando.

18. SocialPilot

Ejemplo de los mejores gestores de redes sociales: SocialPilot

Imagen de SocialPilot

SocialPilot facilita que planees, colabores con tus equipos, publiques y analices el desempeño de tus publicaciones en redes sociales desde su herramienta. Encontrarás espacio para el trabajo dentro de la empresa y otro para la gestión del contenido con tus clientes. De esa manera, tienes un lugar para la creación y otro para la aprobación, sin que haya confusiones.

Si te resulta difícil crear publicaciones relevantes para el momento actual, SocialPilot te ofrece su herramienta de curación de contenido. Solo introduce las palabras clave que creas pertinentes y encontrarás entradas de blog, noticias y lo que está haciendo ruido sobre el tema que buscaste. Podrás compartirlo directamente desde ahí o puedes usar las ideas para inspirarte. Además cuenta con un sistema de analítica en su menú. SocialPilot es una plataforma de paga, pero puedes pedir una demostración para probarla.

19. Onlypult

Ejemplo de los mejores gestores de redes sociales: Onlypult

Imagen de Onlypult

Además de sus funciones para programar y colaborar en la creación de contenido, Onlypult ofrece cuatro planes de pago (el más barato es de 10,50 USD y el más caro de 55,30 USD al mes) que incluyen características que hacen más sencillo y eficiente el diseño y la gestión.

Por ejemplo, todos los planes vienen con editor de video e imagen, un planner, acceso a estadísticas de desempeño, calendario, hashtags, administración de varias cuentas y trabajo en equipo. La idea es que tengas un aliado en este tipo de tareas, que lo puedes conseguir gracias a funciones como sugerencias de contenido basadas en los datos de rendimiento que obtiene de lo que ya has publicado. Lo mismo hace con los mejores horarios para compartir en redes sociales, porque además rastrea la tasa de conversión. Así tendrás más información que te indicará cuándo, qué y a quiénes deberás dirigirte para alcanzar más éxito en tu estrategia de marketing.

20. Mavsocial

Ejemplo de los mejores gestores de redes sociales: Mavsocial

Imagen de Mavsocial

Es una de las herramientas más populares gracias a sus funciones de fácil programación y colaboración, que trabajan en conjunto con otras de analítica y social listening. De ese modo, Mavsocial permite que tu planeación de contenido vaya acorde a lo que está vigente como tema de conversación.

También ofrece colaboración entre equipos, envíos de borradores para aprobación y una sola plataforma para responder a todas las interacciones de tus perfiles digitales. Así, no pierdes tiempo saltando de uno a otro, y puedes seguir el hilo de las interacciones para que contestes de manera oportuna a tu audiencia.

Administra tus campañas de Facebook (aquí puedes crear campañas masivas), Instagram, LinkedIn y Twitter y obtén reportes de tus esfuerzos de manera automática. Si tienes curiosidad, pide una prueba gratuita para comprobar sus ventajas.

21. Eclincher

Ejemplo de los mejores gestores de redes sociales: Eclincher

Imagen de Eclincher

Esta es una de las herramientas con mayor integración de esta lista. Es decir, es posible utilizar otras plataformas dentro de ella para un mejor desempeño. Se incluyen, claro está, redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google My Business, YouTube, TikTok. Pero además Canva, Dropbox, Google Analytics, entre otros, que impulsan tus campañas de marketing. Además, tendrás acceso a bibliotecas de imágenes, almacenamiento en la nube, gestión de la reputación de tu marca o negocio en tiempo real, extensión para Chrome y aplicación móvil.

Tiene 3 niveles de precios distintos, así que busca el que mejor se adapte a tus necesidades.

Las herramientas de gestión de redes sociales que te hemos mostrado te impulsarán para alcanzar (y hasta superar) tus objetivos de redes sociales. Determina lo que necesitas de una plataforma, identifica qué opciones brinda, con cuánta capacidad cuenta, cuáles son las características necesarias para lograr los resultados que deseas y elige la mejor alternativa para tu negocio.