ATT habilita línea 800106000 para denunciar a operadoras que incumplan prohibición de descuento de saldos

La Paz, 16 de agosto de 2022

El Director Ejecutivo de La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT, Néstor Ríos, anunció hoy que se desplegará dos metodologías importantes para la fiscalización, control y supervisión del cumplimiento del Decreto Supremo 4669, las operadoras que incumplan con esta normativa tendrán sanciones económicas cuantiosas.

El Director Ejecutivo anunció que: “El ente regulador se desplegará a nivel nacional a las oficinas centrales de los operadores de telefonía móvil para controlar el cumplimiento de la normativa a través de medios tecnológicos”.

“Vamos a desplegar nuestro equipamiento en diferentes zonas del país para hacer un control de Drive Test (Medición de Servicios de Telefonía Móvil) para poder controlar en vivo, en campo si estos sistemas están facturando conforme esta nueva modalidad establecida en el decreto”, aseguro Ríos.

La autoridad explicó que estos operativos técnicos tienen el objetivo de evidenciar una adecuada implementación. Inicialmente se desplegará personal durante esta semana y después continuará la regulación permanente y periódica que se realiza, mediante el control de calidad, quejas y denuncias.

En caso que exista usuarios que evidencien que existió una facturación indebida o les hayan descontado de su crédito sin que exista su consentimiento procederá la reclamación administrativa, según puntualizó el Director Ejecutivo, al momento de recordar que la ATT tiene habilitada la línea gratuita 80010600 y el ChATTbot 71533208 (WhatsApp) mediante los cuales se atenderán reclamos o consultas.