ATT refuerza controles en aeropuertos con el operativo “Tu Viaje, Nuestra Prioridad”

La Paz, 9 de febrero 2025

Con el objetivo de garantizar el respeto a los derechos de los pasajeros y mejorar la experiencia de viaje en el transporte aéreo, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) ha puesto en marcha el operativo «Tu Viaje, Nuestra Prioridad» en los nueve aeropuertos del país.

“Este despliegue de supervisión busca velar por el cumplimiento de itinerarios, la entrega de información clara y oportuna a los pasajeros, así como la aplicación de compensaciones en caso de demoras o cancelaciones. Asimismo, se exigirá a los operadores aéreos un servicio eficiente y de calidad”, informa la directora de transportes de la ATT, Silvia Claros.

La autoridad explica que, para llevar adelante este operativo, la ATT ha destinado personal de apoyo adicional en cada aeropuerto para “verificar que los operadores cumplan con la normativa vigente y respondan de manera adecuada ante cualquier inconveniente que afecte a los pasajeros”.

Dentro de las principales acciones de control y fiscalización que se ejecutarán, se destacan:

• Supervisión de itinerarios y reprogramación inmediata en caso de cancelaciones.
• Verificación de la entrega de información clara y precisa a los pasajeros.
• Control del cumplimiento de compensaciones por demoras o cancelaciones.
• Coordinación de reembolsos de boletos a solicitud de los pasajeros.
• Supervisión de la correcta actualización de la información en las pantallas de NAABOL.
• Control de descuentos para menores, adultos mayores y personas con discapacidad.

Claros enfatizó la importancia de esta iniciativa para mejorar la calidad del servicio aéreo en el país. «Nuestro objetivo es velar por los derechos de los pasajeros, asegurando que reciban un servicio eficiente y justo. Con este operativo reforzamos nuestra presencia en los aeropuertos y exigimos a las aerolíneas que cumplan con sus obligaciones», manifestó.