ATT refuerza controles en aeropuertos y sanciona a BoA por incumplimientos

Cochabamba, 18 de diciembre 2024

Ante la creciente demanda de vuelos durante la temporada de fin de año, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) reforzó los controles en los aeropuertos del país e inició procesos sancionatorios contra Boliviana de Aviación (BoA), con el objetivo de proteger los derechos de los usuarios.

El Jefe de Servicios de Transporte, Gabriel Castillo, informó que, “debido a las constantes demoras y a la falta de información precisa por parte de la aerolínea BoA, se han iniciado procesos sancionadores en contra de esta empresa. Durante la ejecución del operativo ‘Navidad Segura, con Paz y Unidad’, los supervisores ATT atienden a los pasajeros afectados y verifican las infracciones de la línea aérea”.

Entre las infracciones detectadas, según detalló Castillo, se encuentran la provisión de información falsa o incompleta a los usuarios, el incumplimiento de los procedimientos de atención de reclamos y el no cumplimiento de los estándares de puntualidad en sus itinerarios de vuelo. “Por estos hechos, BoA podría ser sancionada con multas que ascienden a los 200.000 UFVs”, explicó.

Este martes, el sector hotelero y de turismo de Cochabamba se movilizó para exigir acciones para mejorar el servicio de transporte aéreo interdepartamental e interprovincial. Ante esta demanda, el representante de la ATT aseguró que esta Autoridad ha desplegado a todo su personal para instruir a las líneas aéreas que respeten los derechos de los usuarios y otorguen las compensaciones que establece la normativa.

Asimismo, Castillo instó a los pasajeros afectados por demoras a presentar sus reclamos a través de la línea gratuita 800-10-6000 o escribiendo al Whatsapp 715-33208. “La normativa establece que las aerolíneas son responsables de brindar compensaciones e información completa a los pasajeros afectados por demoras o cancelaciones de vuelos. Caso contrario serán sancionadas”, puntualizó.

Plataforma ‘Mi Vuelo’, información esencial en tiempo real

El Jefe de Servicios de Transportes recordó a los pasajeros que la ATT habilitó una plataforma en línea que brinda información de salidas y llegadas de vuelos en tiempo real, con el fin de permitir a los pasajeros conocer si sus viajes fueron demorados o cancelados. “De manera, los usuarios pueden planificar y administrar mejor sus recursos al momento de viajar”, explicó.

Para acceder a esta herramienta digital, los usuarios deben acceder a la página web https://mivuelo.att.gob.bo/. “En la plataforma, además del itinerario de salidas y llegadas, los pasajeros pueden hacer seguimiento a vuelos en tiempo real y conocer la ruta más rápida para llegar a los aeropuertos”, informó Castillo.