El ‘call center’ del coronavirus: 800-10-1104 colapso y habilitan un segundo número 800-10-1106

(Infodiez-18/03/20)

En primera instancia, solo se había habilitado la línea 800-10-1104, pero la demanda causó el colapso del servicio. El centro atendió 2.490 llamadas de las cuales 55 fueron investigadas mediante teleconsulta y 14 fueron derivados a los Sedes

Para atender las dudas de la población sobre el nuevo coronavirus, unos 26 médicos y dos psicólogos atienden el centro de llamadas o “call center” que habilitó el Gobierno. A la línea inicial 800 101104 se sumó otra para brindar este servicio: 800 101106.

“Actualmente, tenemos 26 médicos que están trabajando en los teléfonos, además de los psicólogos, que puedan disipar en todo el país las dudas que tengan respecto a la enfermedad”, indicó este miércoles el ministro de Salud, Aníbal Cruz, durante una evaluación sobre la expansión del virus.

En primera instancia, solo se había habilitado la línea 800-10-1104, pero la demanda causó el colapso del servicio.

Los profesionales pueden detectar en primera instancia el mal a través de la línea telefónica y si identifican un caso sospechoso se envía a personas del Servicio Departamental de Salud (Sedes) para que tome la muestra y disponga el aislamiento del paciente.

El último reporte da cuenta que el centro atendió un total de 2.490 llamadas de las cuales 55 fueron investigadas mediante teleconsulta y 14 de los casos fueron derivados a los Sedes.

Cruz ha confirmado a la fecha 12 casos positivos del mal, los mimos que se reportaron la tarde del miércoles.