Servicio gratuito en telecomunicaciones rige desde el 1 de junio “Mantengámonos Conectados”

(Infodiez-12/06/20)

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT informa a la población boliviana que de acuerdo a lo establecido mediante Decreto Supremo Nº 4250 de fecha 28 de mayo de 2020, rige desde el 1 de junio, el Servicio Gratuito “Mantengámonos Conectados” para que exista la continuidad de los servicios de telecomunicaciones y postal, durante la cuarentena nacional, condicionada y dinámica.

De acuerdo a este D.S. los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones están prohibidos de cortar los servicios. En el caso que los usuarios adeuden al menos dos (2) facturas, su operador les habilitará el Servicio Gratuito “Mantengámonos Conectados” previa comunicación, con una anticipación de al menos 7 días.

En ese sentido, este servicio consiste en otorgar como condiciones mínimas, diez minutos al mes o el 10% de lo contratado para el servicio de telefonía local; mensajes ilimitados de WhatsApp, llamadas ilimitadas a dos números, 10 minutos, 500 megabytes y 10 SMS para el servicio de telefonía e Internet móvil; la grilla de canales nacionales y cuatro internaciones del paquete contratado para la suscripción de Televisión; y una velocidad de 1 Mbps o el 10% de la capacidad contratada para el internet fijo.

De acuerdo a lo establecido, el Director Ejecutivo de la ATT, Abog. Carlos Aliaga, informa que los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones están prohibidos de imponer sanciones/multas a los usuarios por falta de pago y están en la obligación de generar planes de pago de hasta seis (6) meses a solicitud de los usuarios. Ante incumplimientos por parte de los operadores, las usuarias y usuarios pueden realizar sus reclamos llamando a la Línea Gratuita 800- 10-6000 / WhatsApp 715-36640 o por las Plataformas Web: sincortes.att.gob.bo / mireclamo.bo. ¡La ATT está a tu servicio, protegiendo tus derechos!