Será devuelto el costo de entradas del partido Bolivia-Argentina que compraron mediante plataforma on line

La Paz, 12 de septiembre de 2023

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva Trujillo; el presidente de la Federación Boliviana de Fútbol (FBF), Fernando Costa Sarmiento; y el gerente general de la empresa Ticketeg, Ramiro Galindo Gil, en conferencia de prensa, informaron respecto a problemas en la venta de entradas mediante plataforma para el encuentro de fútbol que se desarrolló este martes entre las selecciones de Bolivia y Argentina.

El lunes, la empresa Ticketeg a través de una plataforma digital puso a la venta las entradas del partido de hoy, sin embargo, la misma quedó saturada debido a la cantidad de personas que deseaban adquirir el ticket, lo que provocó que en algunos casos no se haya podido realizar el proceso de venta.

Por ese motivo, esta cartera de Estado convocó a la FBF y a la empresa con el objetivo de solucionar la contingencia. “Por mandato de ley lo que nos interesa es que se repongan los derechos de las personas, eso quiere decir que se debe devolver el 100% de lo pagado”, señaló la autoridad.

En ese sentido, el gerente de la empresa se comprometió a realizar la devolución del monto de las entradas en un plazo de 48 horas y aclaró que las mismas se depositarán directamente a cuentas bancarias, y a través de la plataforma a las tarjetas de débito o crédito de las y los usuarios que hicieron el pago, pero no obtuvieron la entrada por los problemas mencionados.

“A las personas que han tenido algún tipo de afectación, nosotros estamos procediendo conforme a ley para devolver el 100% del valor de la entrada adquirida”, manifestó el empresario.

Por su parte, Costa agradeció el espacio que brindó esta cartera de Estado para aclarar lo ocurrido y así evitar susceptibilidades de parte de las y los usuarios. “Estén seguros de que las personas que hayan sufrido alguna contingencia, serán resarcidas”, dijo el presidente de la Federación Boliviana de Futbol.

El Viceministro adelantó que solicitará una reunión con Costa para plantear un plan de control con la finalidad de precautelar los derechos de usuarios y consumidores ante los partidos de futbol que se desarrollarán a futuro en el país.

Finalmente, Silva exhortó a usuarios y consumidores a evitar adquirir entradas a través de ofertas electrónicas, “hay cuentas falsas que se habilitan para estos fines y se complica la situación porque hay que recurrir a una serie de instancias a fin de reponer los derechos”, manifestó.