Alta latencia de cobertura en Tarija: La ATT instruye a los operadores de telecomunicaciones a mejorar el servicio

Tarija, 15 de abril 2024

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT verificó durante tres días la cobertura, capacidad y calidad de la red móvil en la ciudad de Tarija, detectando una alta latencia en áreas específicas que incluyen San Jorge, la Nueva Terminal de Buses y las zonas Los Chapacos. Estas deficiencias se atribuyen a los operadores VIVA y TIGO, a quienes se instruyó acciones inmediatas.

“Mediante drive test, una metodología de evaluación en campo que se utiliza para probar la red móvil, se ha podido identificar mayor latencia en estos lugares, que significa que existe un retraso más de lo habitual en la transmisión de datos, lo que ocasiona demoras en la comunicación o la ejecución del uso de los mismos”, informó el director Fiscalización, Felix Pinto.

La autoridad también indicó que se ha reconocido un posible hueco de cobertura en la zona del Mercado Campesino, “debido a factores topográficos que generan lo que se conoce como ‘zonas negras’ para la conectividad”. Sin embargo, dijo que en general, se han obtenido valores adecuados en la mayoría de las zonas medidas, comparados con las mediciones realizadas en abril del año pasado.

Asimismo, informó que estos hallazgos se han comunicado a los operadores, instándolos a desarrollar y ejecutar planes de acción con cronogramas claros para mejorar estos aspectos.

“La ATT tomará medidas inmediatas para abordar y corregir las deficiencias identificadas en la red de internet móvil en Tarija. Además, la ATT también estará a cargo de supervisar que los operadores proporcionen un cronograma detallado que abarque todas las actividades necesarias para mejorar los parámetros observados, sujeto a la complejidad de las correcciones requeridas”, explicó.

En cuanto a las sanciones por incumplimiento, Pinto indicó que se tomará medidas de acuerdo con la normativa vigente, las cuales podrían iniciarse con una fiscalización para evaluar la diligencia de los operadores en la atención de estas demandas de mejora.

Finalmente, la autoridad afirmó que las mediciones en Tarija se llevan a cabo anualmente, “siguiendo una planificación basada en resultados previos y enfocándose en las zonas donde se han observado indicadores inadecuados para una prestación de servicio con calidad”.