Aduana Nacional certificada con el Sistema de Gestión de Calidad

La Paz, 6 mayo 2023

Buscando la mejora continua y la acreditación a nivel mundial, la Aduana Nacional de Bolivia recibió la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en conformidad a la norma ISO 9001:2015 otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación Bolivia SRL – ICONTEC. Esto significa que la institución aduanera será reconocida técnicamente en todos sus procesos, ante la mirada de países hermanos.

El ministro de Economía y Finanzas Públicas, Marcelo Montenegro y la Presidenta Ejecutiva de la Aduana Nacional, Karina Serrudo, recibieron esta certificación otorgada por primera vez a la institución aduanera, la cual se enmarca en la recaudación lograda a partir del servicio al cliente, gestión de trámites y operaciones, la lucha contra el contrabando,  gestión de instrumentos de control al cumplimiento de la normativa aduanera, al igual que la disposición de mercancía y ejecución tributaria.

Para lograr este objetivo se capacitó al personal (gerentes nacionales, regionales, administradores, jefes de unidad y técnicos), previa elaboración de 62 reglamentos, 143 manuales de procedimientos y el fortalecimiento de la Intranet como fuente oficial de documentación.

La ISO 9001:2015 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión que fueron establecidas por la Organización Internacional de Normalización, como un modelo de excelencia ante consumidores, clientes y otras instancias interesadas. Esta certificación tiene una duración de tres años y cada gestión se realiza el seguimiento para verificar que las organizaciones continúen con su sistema de calidad funcionando.

Memoria institucional 2022

Asimismo de la mano de su Presidenta, la Aduana Nacional presentó su “Memoria Institucional 2022”, documento que será utilizado como su segundo referente bibliográfico. Recordar que el año 2021 se emitido la primera memoria, después de 14 años de vida institucional. El mismo resalta los récords superados en recaudaciones, comisos, operativos de control, subastas públicas, entre otros.

“En la memoria se puede observar que hemos roto muchos récords inclusive de hace más de 11 años. Por ejemplo, en los comisos registramos más de 737 millones de bolivianos en 2022, asimismo la meta de recaudación era 14.060 millones de bolivianos; sin embargo, superamos esta cifra con más de 16.400 millones de bolivianos”, precisó la autoridad.

La memoria con el lema “Aduana Nacional, trabaja por ti” está conformada por 216 páginas y dividida en 10 capítulos: el primero, marco institucional, seguido del contexto económico, recaudación aduanera, facilitación del comercio exterior, control aduanero y gestión de riesgos, lucha contra el contrabando, estructura física, interacción con los operadores de comercio exterior y población en general, gestión institucional y finalmente, las perspectivas a futuro.

Dentro de estos 10 capítulos se abordan 117 temas y subtemas, entre los más resaltantes la meta de recaudación, impacto de paros, bloqueos y conflictos en la recaudación, importaciones, exportaciones, control de divisas, “Plan del Sur”, fortalecimiento de puntos de inspección aduanero, denuncias e incentivos, sistema de video vigilancia, equipamiento, entre otros.

“En la gestión 2022, hemos contribuido al Tesoro General del Estado con el 28,2% de los ingreso tributarios, siendo uno de los años de mayor aporte brindada por la  Aduana”, remarcó Serrudo.

Reconocimientos

En el evento, la Presidenta entregó reconocimientos por el arduo trabajo en recaudaciones, el proceso aduanero y la lucha contra el contrabando al directorio de la Aduana, Gerentes Regionales, Administraciones de Fronteras e Interior.